Politique de retour et de remboursement

Service de création de contenu

1. Nature des services

Les services offerts consistent en la création de contenu numérique personnalisé (ex. : visuels, vidéos, textes, stratégies de contenu) conçu sur mesure pour chaque client. En raison de cette personnalisation, aucun retour de service n’est possible une fois la production entamée.

2. Aucune politique de retour

Étant donné la nature immatérielle et personnalisée des services, aucun retour n’est accepté après le début du travail, même si le contenu n’est pas utilisé par le client.

3. Remboursements

Aucun remboursement n’est accordé une fois que le travail a commencé.

Si le client annule avant le début du projet, un remboursement partiel peut être accordé, moins les frais administratifs ou de consultation déjà engagés.

Les acomptes (dépôts) versés sont non remboursables, car ils servent à réserver le temps et les ressources nécessaires au projet.

4. Modifications et révisions

Le service inclut un nombre défini de révisions (précisé dans l’entente ou le devis).

Les demandes de modifications doivent être formulées dans un délai raisonnable après la livraison.

Toute révision supplémentaire ou hors mandat initial pourra faire l’objet de frais additionnels.

5. Insatisfaction

Si le client n’est pas satisfait du contenu livré, nous nous engageons à discuter de solutions raisonnables dans le cadre du mandat initial, sans garantie de remboursement.

6. Annulation par le prestataire

Nous nous réservons le droit d’annuler un contrat en cas de non-respect des conditions par le client (ex. : retards de paiement, manque de collaboration). Dans ce cas, les montants déjà payés demeurent non remboursables pour le travail effectué.

7. Acceptation de la politique

En confirmant un devis, en effectuant un paiement ou en utilisant nos services, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente politique de retour et de remboursement.